当VPN连接失败时，可以按照以下步骤进行处理

1. 确认服务器IP地址：检查VPN服务器的IP地址是否与您的设备处于同一网络环境,将IP地址调整至与您的设备一致。

2. 检查网络连接：尝试连接一段时间，观察连接状态，如果连接失败,可能是网络不稳定或服务器关机。

3. 检查服务器配置：确认VPN服务器的配置是否正常，确保服务器IP地址正确,密码未被错误设置或修改。

4. 等待服务器恢复连接：如果服务器配置正确，但连接失败，通常需要等待服务器恢复网络连接,重启网络设备或连接服务。

5. 联系技术支持：如连接失败无法解决，联系VPN服务提供商或技术支持团队，提供详细问题描述，包括服务器IP地址、密码等信息。

6. 尝试其他VPN软件：使用不同的VPN软件进行尝试,可能在某些情况下软件配置有差异。

7. 联系客服人员：如所有尝试均失败，联系VPN客服人员，提供详细问题描述,获取进一步的帮助。

通过以上步骤,可以逐步排查和解决VPN连接失败的问题。